退貨 / 退款程序說明

信用卡付款

  1. 依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表6類商品無7天猶豫期,敬請參閱下表內容:
      項目 實例 排除原因
    1 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期 生鮮食品、蔬果、料理食品、蛋糕甜點和奶製品等 食品類可能變質、退還後難再販售
    2 依消費者要求所為之客製化給付 相片印製、刻製印章、特別量「身」縫製的衣服等客製化商品 專屬個別消費者,退貨後難以再販售
    3 報紙、期刊或雜誌 出版品具有時效性,時間經過後難以販售
    4 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體 音樂CD、DVD影片 拆封後可以被複製,性質上不易退貨
    5 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供 電子書、線上掃毒、線上金融匯款 下載後契約已履行,性質上不能退貨
    6 已拆封之個人衛生用品 內衣褲(含隱形胸罩、胸扥、胸貼、透明肩帶、水餃墊/美胸墊、襯裙)、塑身衣(含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭)、泳裝、襪子、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品 試穿檢查後再販售有衛生疑慮
  2. "國際航空客運服務" ,即為國際機票部分亦無7天猶豫期。
  3. 商品若有瑕疵,依民法第354條負擔瑕疵擔保責任,消費者仍可請求退貨。

退貨 / 退款程序說明

  1. 請至『我的帳戶→個人帳戶管理』點選退/換貨服務選項,確認所要取消或辦理退貨的商品後,按下「退貨」/「換貨」鈕,則將立即為您辦理訂單取消、退/換貨事宜,若該筆訂單無法線上「申請消/退」,則請於網頁點選「聯絡客服」,將由網路客服人員為您服務。
  2. 提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,並將商品回復原狀,以利後續退換貨作業。
    1. (一).若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,但您不想退貨,請您於收到貨後7天審閱期內,至「訂單配送進度/退換貨」的訂單處理,點選詢問並紀錄商品狀況,常春健康商城將會由專人為您處理,並請換貨廠商與您聯繫確認換貨事宜,若需更換新品,換貨廠商將於收到您退回的商品後更換新品給您。(換貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件等。)

    2. (二).若您單筆訂單金額未滿1元(不含該訂單酌收的0元物流費),目前未提供換貨服務,如商品無法滿足您的需求,請於7天審閱期內直接於網站辦理退貨,我們將盡速為您處理。若是您要更換其他商品或尺寸規格(同商品),請重新下單訂購,造成不便,敬請見諒!

    3. (三).您單筆訂單中(包含多項商品),若有其中的商品(非全部)因故無法滿足您的需求,目前未提供換貨服務,煩請直接辦理該商品退貨,我們將盡速為您處理。若是您要更換其他商品或尺寸規格(同商品),請重新下單訂購,造成不便,敬請見諒!

  3. 退款方式:
    (1) 付款方式為貨到付款、ATM付款之訂單,確認退貨後將款項以匯款方式匯入訂購人之個人帳戶。
    (2) 付款方式為信用卡一次付清者,確認退貨後將款項退至原信用卡帳戶中,如一筆訂單中包含多項商品,辦理部分商品退貨者,待退回物品確認回收後,將再向原發卡行申請支付剩餘款項,並進行退貨款項刷退作業。
    (3) 付款方式為信用卡分期者,確認退貨後將款項退至原信用卡帳戶中,如一筆訂單中包含多項商品,辦理部分商品退貨者,待退回物品確認回收後,將先向原發卡行重新申請支付剩餘款項之分期作業,再進行前筆全額款項刷退作業。

美妝 / 保健

美妝

  1. 此為私人消耗性產品,不可拆封或試用,一經拆封或使用,將會影響退貨權限。
  2. 使用後肌膚若感到不適,請立即停止使用,並請教專業醫師。
  3. 請將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  4. 商品本身有瑕疵可辦理退貨,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回,若缺件將會影響退貨權限。
  5. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

保健

  1. 此為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,ㄧ經拆封、食用或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
  2. 將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  3. 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)一併寄回,若缺件或產品變質將會影響退貨權限。
  4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

流行精品

內衣褲

  1. 基於保障消費者個人衛生,此貼身衣物恕不接受試穿。
  2. 隱形胸罩類商品一經拆膜後將會影響退貨權限,以確保消費者之權益。
  3. 除商品本身有瑕疵外,針對未拆封商品您仍享有7天猶豫期之退貨權利。但針對已拆封之商品(如剪標、下水等情形…),依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條規定,本公司無法接受退換貨。
  4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

金飾珠寶類

  1. 商品須為『全新未經使用佩帶』。在商品上面有一標籤,此標籤一經拆除,將會影響退貨權限。
  2. 辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
  3. 產品若因穿戴而對商品各部位(包含鑽石、寶石、戒台台座、墜台座、戒圈、附鍊,以及任何實體部分)所產生的外部損壞及刮傷,將會影響退貨權限。
  4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

國際精品

  1. 商品須為『全新未經使用』,本公司在產品上面有一『白色封條』一經拆除,將會影響退貨權限。
  2. 辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
  3. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

服飾類

  1. 紡織品(女裝/男裝)一經剪標或下水,除商品本身有瑕疵外,即無法接受退換貨。
  2. 辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
  3. 產品顏色因每台螢幕顏色的不同,多少會有些微色差,以實品為主。

手錶

  1. 除新品瑕疵外,產品若因穿戴而對手錶各部位(包含錶心、玻璃、錶帶、錶冠、外框、螺絲,以及任何實體)所產生的外部損壞,將會影響退貨權限。
  2. 產品外盒若因人為刮傷、損壞,恕不受理退換貨或依照錶盒價格賠償。
  3. 商品有7天猶豫期,如需退換貨請保持商品完整,辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。

居家生活

廚房用品 / 鍋具 / 刀具 / 瓷器

  • 本商品不提供試用,除商品本身有瑕疵可辦理退貨,商品一經使用或損毀,或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限,退貨必須保留紙箱及商品外包裝組合之齊全及完整性。

書籍 / DVD

  • 影音&圖書商品(如書籍、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)屬智慧財產權之商品,商品一經拆封將會影響退貨權限。

文藝玩具

  • 商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限!

3C家電

  1. 7天猶豫期(非試用期)內進行商品退換貨時,應負有回復原狀之義務。
  2. 退換貨商品必須是全新商品,商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字,且必須保有相關配件(保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等)之完整性。
  3. 鑑賞期內請保留原「運送外箱」,勿讓物流商或貨運公司收走,以便退換貨返還時保護商品使用。
  4. 另洗衣機、烘衣機,除產品本身故障或瑕疵外,一經使用將會影響退貨權限。

食品

  1. 食品恕無法指定配送日期與時段,冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話,以免食品產生腐壞。
  2. 此為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
  3. 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
  4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。