客戶

成為常春健康商城客戶,可享會員購物服務及保障,包含「24小時全年無休」、「免費送貨到府」、「免費退換貨」、「7天猶豫期」、「多重付款機制」及「信用卡付款無息分期」。
請您登入之後至【會員中心】的【個人帳戶管理】內,點選【密碼修改】,即可重新設定登入密碼,建議您可每隔一段時間更新密碼並牢記,以確保您個人帳戶安全。
我們非常尊重客戶隱私權。因此,對於您的個人資料,我們均有嚴格的保密措施。並依據制定之隱私權政策,蒐集、管理及使用您的個人資料。相關說明請參閱我們的隱私權政策。
請於網頁點選「客服中心」,將由網路客服人員為您服務。
請您從「會員登入」頁面進入,輸入Email、密碼即可成功登入。
請於「會員登入」頁面,點選忘記密碼,填寫完註冊信箱送出後,系統會寄出您的密碼,即可再次登入常春健康商城選購商品。
在常春健康商城您必須先加入會員,完成相關個人基本資料填寫後,才能進行相關線上訂購、付款等程序。
商品價格因特惠活動而變動,如有所差異,請以成立訂單時購物車標示金額為依據。
客戶帳號即為Email,若客戶忘記密碼,請連結至「忘記密碼」中查詢,不需重新申請新帳號;Email不能重複登錄。您如果提供任何錯誤或是不實的資料進行登錄,本公司有權暫停或是終止您的帳號,並拒絕您使用本服務。

 訂單

各項商品由於出貨單位不同,若選擇之商品無法使用貨到付款,表示此商品為供應商出貨,僅提供信用卡付款。如無信用卡,則建議客戶可委由親友或家人為訂購人,由該訂購人使用其本人信用卡訂購,配送至您指定的收貨地址,此方式提供參考。
可以,請於網頁上方點選『客服中心』並點選「聯絡客服」,將由網路客服人員為您服務。
常春健康商城提供您信用卡刷卡付款,並且搭配特約銀行,使用無息分期付款,讓您購物更輕鬆。
常春健康商城可接受VISA、Master、JCB等三家國際發卡組織之信用卡。 可使用分期付款之發卡銀行如下:台北富邦、中國信託、日盛、永豐、遠東、第一、臺灣新光、大眾、國泰世華、澳盛、玉山、合作金庫、兆豐、渣打、台新、台灣企銀、匯豐、台中商銀、華南、彰化等家,真正提供無息分期優惠。
您在常春健康商城完成訂單後,系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息,並以電子郵件的方式通知您該筆訂單已經成立。
是的,您可以隨時點選網站「我的帳戶」,藉由『訂單管理』功能查詢您個人訂單的處理狀況;提醒您,若您當時選擇首次購買,則於此頁面下方依訂單編號進行訂單查詢。
請於網頁上方點選『客服中心』並點選「聯絡客服」,將由網路客服人員為您服務。
是的,請於完成訂貨2小時內於網頁上方點選『客服中心』並點選「聯絡客服」反應,將由網路客服人員為您服務。
在您收到訂購商品時,我們隨貨為您附上了「商品明細表」,請您依表核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,為確保您的權益,請於24小時內於網頁「聯絡客服」中反應,由網路客服人員為您服務,我們將為您作紀錄並進行處理。商品明細表為退換貨憑證之一,請您在7天猶豫期內,妥善保管勿毀損丟棄。

 帳單

目前常春健康商城僅接受本人信用卡消費,且因應信用卡授權交易安全性,網站上使用信用卡付款之客戶,所在的IP限定於台灣。建議您採其他付款方式,或請台灣親友以本人持卡名義代為訂購。
常春健康商城購物網可接受VISA、Master、JCB等三家國際發卡組織之信用卡。目前配合分期消費的銀行有,可使用分期付款之發卡銀行如下:台北富邦、中國信託、日盛、永豐、遠東、第一、臺灣新光、大眾、國泰世華、澳盛、玉山、合作金庫、兆豐、渣打、台新、台灣企銀、匯豐、台中商銀、華南、彰化、萬泰等家銀行,另可享有無息分期之優惠。
信用卡線上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間的聯繫,倘若發生任何無法完成線上授權的原因,收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息,再回傳至網站頁面告知;相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料,建議您可先行電洽發卡銀行了解原因,或直接改由其它付款方式訂購。
您如選擇以信用卡方式購物時,必須填寫確實之信用卡資料;若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以暫停或終止其客戶消費資格,若違反中華民國相關法律,亦將依法追究。本公司不會留存客戶在網站上登錄之信用卡號等相關資料,以保護客戶之隱私及權益。
目前無此消費方式。
商品退回確認無誤後7個工作天內,實際依刷卡銀行帳務時間為準。
您可以於客戶登入後,至『會員中心』→『訂單查詢』→『折價券帳戶』查詢並使用。
於常春健康商城線上刷卡是通過全球安全網站認證標章之認證通過,您可以安心購物。

 配送

1.請於完成訂貨2小時內於網頁上方點選『客服中心』並點選「聯絡客服」反應,將由網路客服人員為您服務。
2.每張訂單僅能有一個配送地址,若需2個以上配送地,建議您分單訂購。3.此功能僅適用於網路成立之訂單。
您於登入會員後,至『會員中心』→『訂單查詢』查詢配送狀況,訂單狀態:配送中-表示已通知廠商出貨;已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送。若您當時選擇首次購買,則於此頁面下方依訂單編號進行訂單查詢,一樣可以確認訂單配送狀態。
您可以在填寫訂單資料時的收件人欄位,輸入您指定的送貨地址,唯部分商品目前暫不提供離島地區配送,敬請見諒。
目前全站商品台灣本島皆可正常配送,部分商品目前暫不提供離島地區配送。
目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址與收件人,故無法指定郵政信箱為配送地。
視商品及配送區域之因素,提供不同配送方式,例如『台灣宅配通』、『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『中華郵政』等各家物流業者,商品皆以出貨單位配合物流業者為主,恕無法挑選特定物流業者。
除特殊原因外(預購、特別訂製商品除外),一般在訂單確認後大約七天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。您可在常春健康商城「會員中心」內,查詢您最近訂購商品的送貨狀態(配送中-表示已通知廠商出貨;已出貨-表示廠商已送交郵局或貨運寄送)。
請您至「客服中心」與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。

 取消訂單 / 退換貨

請您至〔會員中心〕點選〔聯絡客服〕,我們將儘速為您處理。

  1. 若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,但您不想退貨,請您於收到貨後7天審閱期內,至「訂單配送進度/退換貨」的訂單處理,點選詢問並紀錄商品狀況,常春健康商城將會由專人為您處理,並請換貨廠商與您聯繫確認換貨事宜,若需更換新品,換貨廠商將於收到您退回的商品後更換新品給您。(換貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件等。)

  2. 若您單筆訂單金額未滿1元(不含該訂單酌收的0元物流費),目前未提供換貨服務,如商品無法滿足您的需求,請於7天審閱期內直接於網站辦理退貨,我們將盡速為您處理。若是您要更換其他商品或尺寸規格(同商品),請重新下單訂購,造成不便,敬請見諒!

  3. 您單筆訂單中(包含多項商品),若有其中的商品(非全部)因故無法滿足您的需求,目前未提供換貨服務,煩請直接辦理該商品退貨,我們將盡速為您處理。若是您要更換其他商品或尺寸規格(同商品),請重新下單訂購,造成不便,敬請見諒!

請至會員中心點選訂單配送進度/退換貨取消本訂單。
若您發現商品有短缺的現象,請您至「客服中心」與我們聯絡。
若您的商品需辦理換貨服務,請您至「客服中心」與我們聯絡。(請備註方便換貨地址、收件人及電話,後續將協助儘速為您處理。)
汽機車商品一經辦理牌照即無法退貨。相關證件資料若已寄予廠商則視同已完成辦牌手續。
攝影設備商品─此類商品硬體部分經簽署安裝同意書後即不可辦理退貨,軟體部分之智慧財產權商品(如驅動程式、應用軟體、遊戲光碟…等)與耗材類商品(如DV帶、列印紙、傳真紙、墨水匣…等)一經拆封視同使用若商品本身瑕疵可辦理換貨,如辦理硬體退貨,若要整組商品辦理退貨,則需自行付費購買已拆封的智慧財產權商品與耗材類商品,其價格依各家廠牌訂定之公告價格收費。B.通訊商品─此類商品猶豫期標籤的螺旋貼紙,一經拆下或損毀,即無法辨理退換貨。智慧財產權商品與耗材類商品在包裝上會黏貼貼紙提醒,若包裝經拆封視同使用,即無法辦理退貨。除商品本身有瑕疵(光碟刮傷、功能不能正常使用)可換取原商品,若要整組退貨,則需自行付費購買已拆封的智慧財產權商品與耗材類商品。
若您所購買的商品須簽署「商品安裝同意書」或於插頭特別標示貼紙,例如大型家電、燈飾傢俱、烤箱、檜木桶及視聽劇院等商品,若您同意簽署安裝同意書或損毀、拆除貼紙,除非商品本身瑕疵可辦理換貨之外即不可退貨,僅能針對原訂購商品進行換貨。
相關藝術演出、課程、門票、國內住宿類的服務性票券以及國內旅遊一經劃位、訂位或訂房即不可退貨;旅遊類商品依交通部觀光局頒發的旅遊定型化契約辦理相關退貨之退款流程;機票類商品因每家航空公司之退票規定不同以各家航空公司公告為準。票券為有價證券,認券不認人,遺失恕不補發。
如有試用包─請先使用試用包,如無試用包─請先使用未貼猶豫期標籤的商品(商品敘述書及商品明細表皆有註明)。若您購買的商品有瑕疵或缺件請在收到商品7天猶豫期內與客服人員聯繫,商品一經拆除貼紙或塑膠外膜後即不可辦理退貨,如商品本身有瑕疵(變質、異味、懸浮物、油水分離、過期、容量不足)可換取原商品。
服裝、珠寶、精品及運動類商品,7天猶豫期內請先檢查商品是否有瑕疵或缺件,如有瑕疵、缺件或尺寸不合,請勿拆掉吊牌或固定紙卡並通知客服為您辦理退換貨。若吊牌一經毀損、拆除或衣服經洗滌後即不可退貨 (按照洗滌標示正常洗滌後若縮水、褪色可辦理退換貨)。
在您收到訂購商品時,我們隨貨為您附上了「商品明細表」,請您依表核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,為確保您的權益請於24小時內來電客服中心,我們將即刻為您作紀錄並進行處理。商品明細表為退換貨憑證之一,請您在7天猶豫期內,妥善保管勿毀損丟棄。
猶豫期內退貨如有回收舊床墊,舊床墊回收是不會歸還的,因為已經由資源回收廠處理了,另因大型傢俱資源回收處理時有收處理費,故客戶退貨時,就另需支付回收的費用。
不用,若您的商品需辦理退貨服務,請您至「客服中心」與我們聯絡。完成退貨辦理後,宅配人員將會到府回收商品,是不需支付任何的費用。
請您放心,您只需要將您的商品依照商品明細表上的明細裝箱,封好交給物流就可以了,我們宅配到府時會提供一張退貨收據給你以茲憑證;如果是珠寶類貴重商品,我們會請宅配人員跟您當場對點後再封箱。
麻煩您於網頁點選「聯絡客服」,將由網路客服人員為您協助取消退貨,若後續有宅配司機欲前往收貨,請協助告知商品欲保留即可。
常春健康商城提供了長達7天的猶豫期,在猶豫期內商品有任何問題,請於網頁點選「聯絡客服」,將由網路客服人員為您處理,若超過猶豫期即無法協助辦理退換貨。

 消費金

消費金視同現金,是由常春健康商城所舉辦的活動贈送的,可用以扣抵商品金額,以消費金扣抵金額之商品,同樣可享有猶豫期等相關客戶權益。
常春健康商城將會不定時於網站或購物台舉辦促銷活動,請您多多參考。行銷活動贈送之消費金將以訂單之成立與否為給獎認定標準,若該筆訂單事後取消,本公司得主張扣回贈送之消費金。
您可以於客戶登入後,至『我的帳戶』→『消費金管理』中查詢消費金金額及使用期限。
消費金有不同面額,使用方式等同折價券,唯不限商品金額高低皆可使用,每樣商品限用一張消費金,可與信用卡或貨到付款等付款方式合併使用。
消費金之使用期限依常春健康商城活動規範規定,最長為一年。
消費金可使用於常春健康商城全品項商品(部分活動特惠商品不適用),無法兌換現金使用。
以消費金購買商品依然享有退貨及商品七天猶豫期等所有服務。
客戶購物時,若為「部份消費金」支付,公司針對差額部份,將開立發票予客戶;若為「全額消費金」支付,將不會開立發票。
以消費金購物發生退貨情況時,待退貨程序完成後,若消費金尚未到期,系統將自動退回該次支付之消費金,但若消費金已逾期,將自動失效,不會歸還。

 發票

根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於購物網消費開立之「二聯式電子發票」,不主動寄送,常春健康商城亦會將發票號碼上傳至政府平台,供會員查閱。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台( https://www.einvoice.nat.gov.tw/ )。
依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。每逢單月26日將由財政部自動對獎(已索取/已捐贈/已作廢發票除外),並e-mail通知中獎人,中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機(如ibon)列印紙本發票兌獎。相關資料請參考電子發票說明( https://www.einvoice.nat.gov.tw/APMEMBERVAN/GeneralCarrier/generalCarrier?mp=1 )。
根據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」,於常春健康商城購物網消費開立之統一發票將不主動寄送,但需於期限內上傳至整合服務平台留存,消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。
請在結帳流程中的「發票資料」處,選擇三聯式發票並填寫統一編號及發票抬頭即可。 電子發票及二聯式發票一經開立,恕無法換開為三聯式發票。
常春健康商城購物網為正派經營且發票全面採用自動化系統開立,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名、金額,或指定開立日期。
為配合電子請款結帳,故一次出貨對應一張發票,恕無法分別開立多張。
常春健康商城購物網的發票是隨商品可出貨時即會產生發票,並以EMAIL通知您,發票將在猶豫期後寄出,若商品尚未可出貨,則無法先開立發票。
常春健康商城購物網的發票,於「營業人蓋用統一發票專用章」處,已印上常春健康商城購物網的發票章,故不需另外加蓋。
發票一經開立,即無法進行變更。僅法人發票抬頭錯誤可變更,請於便條紙註明正確資料及欲協助事項,連同回郵及錯誤的發票掛號寄回「10502 台北市松山區八德路三段10號9樓 台視文化事業股份有限公司影音部收」,以利為您修正發票,一般處理時間需約二週。